"一、退貨原則與7日鑑賞期

依《消費者保護法》第19條規定，您自收到商品翌日起享有7日鑑賞期（含例假日）。EFF 提供您於此期間無條件退貨退款的權益。但請注意，猶豫期並非試用期，退回商品須為「全新、未拆封、完整包裝」狀態，否則恕無法受理；如商品一經拆封或使用致商品價值受損(例僅得以福利品出售)，EFF將向消費者就商品一部份或全部價值減損收取適當之費用(回復原狀、整新費)，否則將影響退貨的權限。請先確認商品正確、外觀可接受，再行開封使用，以免影響您的權利

✅ 退貨條件（需同時符合）：

1. 商品、配件、贈品與原包裝均為未拆封、未使用狀態。

2. 商品外盒、封口貼、標籤無拆損，並保持完整無缺。

3. 退貨僅限整筆訂單退回（不接受部分退貨）。

✅ 下列商品類型將不提供退貨服務：

- 已拆封／使用之個人保養類商品（屬《合理例外情事適用準則》第2條第7款情形）

- 促銷優惠商品（如即期品）

- 客製化商品（如有）

- 附加贈品（試用品、旅行組及滿額贈品）已拆封使用。

- 超過到貨日起7日之申請

二、換貨服務政策

為保障消費者權益，同時維持高品質的售後服務與效率，EFF 不開放提供商品換貨服務。若商品因物流運送過程或原廠出貨瑕疵造成損壞(須提供開箱影片或照片作為佐證)，EFF 將提供一次性新品補寄服務，原訂購品項可保留體驗或丟棄處理，毋需退回原訂商品。

三、退貨申請流程

1. 申請

請於7日鑑賞期內至會員專區「訂單查詢」選擇欲辦理退貨之訂單，點選【退貨申請】並填寫相關退貨資料。您可選擇以下任一退貨方式：

✅ 宅配取件服務：物流將於 3–5 個工作天內安排人員前往指定地址收取退貨商品。

✅ 超商退貨服務（限超取訂單）：請於申請退貨後 3 日內，完整包裝退貨商品後至超商機台列印『退貨代碼』，妥適黏貼後交付櫃台。

📌 若逾期未完成寄件，系統將自動取消退貨申請，需重新申請。

2. 包裝：

請使用原紙箱或其他堅固包材將商品妥善包裝。請勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字，否則視為包裝毀損，可能影響退貨權益。

四、退款說明

商品退回並通過檢驗無誤後，將於7-10個工作天內為您辦理退款。

退款方式：將比照原訂單付款方式，信用卡退刷時間會受個人信用卡結帳週期影響，負項金額可能會落在下期信用卡帳單上，請您留意下期信用卡帳單，或向您的信用卡發卡銀行洽詢。

- 信用卡／LINE Pay／電子支付：退刷至原支付帳戶（依各發卡銀行作業時間）

- ATM 轉帳／匯款：退款至您提供之帳戶

若訂單使用折價券／紅利點數等優惠，退貨時將依實際門檻補扣金額或回收點數；系統無法處理者，將由客服人工處理後告知退款金額。

五、電子發票與退貨發票處理

本網站發票皆為電子發票，將以電子郵件通知。

若發票已開立，EFF 將於退貨時代為處理作廢或折讓作業，無須額外提供紙本。

六、條款說明與保留權利

對上述內容及網站相關條款的最終修改、補充與解釋權利。如有更新，將以本網站公告或其他適當方式進行通知。

若您對訂單有任何疑問，歡迎聯繫我們的客服中心，我們將竭誠協助您處理。

再次感謝您的支持與信任！

📌 法規聲明

本政策係依《消費者保護法》、《電子商務交易安全指引》、《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》訂定，若有未盡事宜，EFF 將保留修改與最終解釋權。

業者資訊消費爭議之處理:訴訟管轄為 台灣台北地⽅法院為第⼀審管轄法院。

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